Возврат
Поможем разобраться, если заказ не подошёл или с наклейками что-то не так. Ниже — порядок обращения и основные условия возврата.
Качественный товар
При дистанционной покупке можно отказаться от товара до передачи, а после получения — в течение 7 дней, кроме предусмотренного законом исключения для индивидуального товара.
Если при доставке не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца.
Сохраните товарный вид и потребительские свойства. Верните полный неиспользованный комплект с сохранёнными клеевым слоем и подложкой. Вскрытие внешней упаковки для осмотра само по себе не препятствует возврату. Покупку можно подтвердить и без кассового чека.
Индивидуальный дизайн
Исключение касается качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно купившим его человеком.
Изготовление после заказа, выбор модели консоли, цвета или готового рисунка сами по себе не делают наклейки невозвратными. Персональный макет оценивается по фактическим свойствам.
Права при недостатках сохраняются и для индивидуальных наклеек.
Брак или ошибка в заказе
Если есть недостаток печати, резки, материала либо продавец ошибся в модели, рисунке или комплектности, сообщите нам. Вы вправе выбрать предусмотренное законом требование: замену, устранение недостатка, уменьшение цены или возврат денег.
Фото помогут разобраться, но отсутствие фото, видео распаковки или оригинальной упаковки само по себе не лишает права предъявить требование. Согласование макета не означает отказ от претензий к качеству.
Возврат товара с недостатками по требованию продавца осуществляется за его счёт.
Доставка и возврат денег
Обратную пересылку качественного товара оплачивает покупатель. Бесплатная доставка заказа от 10 комплектов не означает бесплатную обратную пересылку.
Деньги при законном отказе возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования. При расчёте учитываются правила статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей; расходы на обратную доставку не удерживаются дважды.
Для замены и устранения недостатков действуют отдельные законные сроки.
Как обратиться
- Напишите на stelsprint@yandex.ru. Укажите номер заказа или сведения для поиска покупки, ваше требование и контакт для ответа.
- Для возврата используйте адрес: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Адмирала Макарова, д. 5/1, получатель — ИП Симогин Данил Вадимович.
- Выберите способ отправки, позволяющий получить и проверить товар, сохраните подтверждение и сообщите номер отправления.
Предварительное обращение помогает организовать получение, но не является обязательным разрешением на возврат. Если заказ ещё в пути, поможем организовать его возврат от перевозчика.
Письменное обращение также можно направить по адресу продавца на странице «Контакты». Адрес возврата не является пунктом самовывоза.
GamerStyle — виниловые наклейки для консолей и контроллеров.